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キャンセル・返品・交換について


   

キャンセルについて



当店より発送済みの商品のキャンセルは、一度商品をお受け取りいただき、その後返品していただくかたちとなります。


【決済方法で代金引換をお選びいただいたお客様】
配送業者営業所における保管期間を超えた場合、お受け取りの意思がないと判断させて頂きキャンセルをさせて頂きます。(保管期限は初回配達日から起算して7日間となります。)





返品・交換について



商品到着日から7日以内に必ず下記までご連絡下さい。
 ご連絡先
 MAIL : info@jamhomemade.co.jp



返品について


・商品到着後1週間以内にご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・返品は未使用の商品のみお受け致します。(試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。)
・返品の送料、手数料につきましてはお客様負担となります。
・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した代引き手数料はご返金の対象となりません。
・オンラインストアにてご購入いただきました商品に関しまして、実店舗での返品はお受け出来かねます。
・初期不良による返品の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。




返金方法について


ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。


【クレジットカード決済】

クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。

【代金引換】

現金書留でのご返金。



交換について


・商品到着後1週間以内にご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・交換希望商品(サイズ)をお伺いさせて頂き、弊社にて在庫の確認、商品のご用意ができ次第改めてお品物を発送させていただきます。
 (商品の返送方法については、新しいお品物と一緒にご返送用伝票を同梱いたしますのでお手数ですが弊社にご返送ください。)
・ご交換に際し差額が発生しました場合、過払い金のご返金もしくは差額分を代金引換にてご請求させていただきます。
・交換は未使用の商品のみお受け致します。(試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。)
・返品の際の送料はお客様のご負担となります。再度ご注文いただいた際の送料は弊社にて負担させて頂きます。
・オンラインストアにてご購入いただきました商品に関しまして、実店舗での交換はお受け出来かねる場合がございます。
・初期不良による返品の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。




返品時の送付について



返送時の配送会社の指定はございません。

※紛失の可能性がございますので、追跡が可能な配送方法にてご発送お願い致します。


【返送先住所】
〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷2-38-2
株式会社JAMHOMEMADE オンラインショップ 返品・交換(または不良)

※商品のご返送はご連絡をいただいてから1週間以内にお願い致します。




返品・交換時のお問い合わせについて



・下記メールアドレスへご連絡お願い致します。
・必ずご連絡いただく際に、ご注文者様のお名前(フルネーム)、ご連絡先の記載をお願い致します。
・18:00以降のお問い合わせ(※土、日曜日、祝日を除く)は、翌日11:00より順次ご連絡差し上げます。
・土、日曜日、祝日はお休みをいただいております。メールでのお問い合わせは、定休日明けより順次ご連絡させていただきます。

商品到着日から7日以内に必ず下記までご連絡下さい。
 ご連絡先
 MAIL : info@jamhomemade.co.jp