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ご利用ガイド|JAM HOME MADE(ジャムホームメイド)公式通販

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GUIDEご利用ガイド

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発送・お届けについて

配送業者について
JAM HOME MADE ONLINE SHOPにてご注文いただきました商品は、佐川急便より配送させていただきます。
お届け日数について
ご注文の日から土日祝日を除く3営業日以内で発送いたします。
※ 年末・年始及び諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承下さい。
※ 受注商品・ご予約商品を含みましたご注文につきまして、受注商品・ご予約商品の入荷時のご発送となります。予めご了承下さい。
配達日時のご指定
ご希望配達日はご注文日より5日後よりご指定可能です。
ご希望配達時間帯は下記よりお選びください。

・ 午前中
・ 12:00~14:00
・ 14:00~16:00
・ 16:00~18:00
・ 18:00~21:00
商品の発送地域
配送は日本国内に限らせていただき、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
Sorry. This shop is an online shop only for japan. Items cannot be shipped abroad.
発送完了連絡メール
出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。受信がない場合は『@jamhomemade.co.jp』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。

送料について

送料について
配送料は全国一律無料でお届けいたします。
その他手数料につきまして
代金引換でのご注文は、10,000円以下の場合、代引き手数料として324円(税込)いただいております。
クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。

お支払い方法について

クレジットカード払い

クレジットカード

・ 取扱いカード会社 / VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEX
・ お支払い回数 / 一括、分割(3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回)、リボ払い

※ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。
※お手持ちのクレジットカードによってお取扱いできないお支払い方法、回数がございます。
詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。
※受注生産・ご予約商品は、ご注文日での決済となります。ご注文完了しクレジットカード情報をご登録いただいた際に課金が行われます。
代金引換払い
商品がお客様のお届け先に到着した際に、配送員に代金+代引き手数料をお支払い下さい。
・ 代引き手数料/324円
※商品の合計金額が10,000円(税込)以上のお買い上げで送料・代引手数料が無料となります。
※商品がお客様のお届け先に到着した際に、配送員に代金をお支払いください。
現金、クレジットカード、デビットカード、QUICPay(東京23区、名古屋市のみ、金額2万円以上は利用不可)よりご選択いただけます。
支払方法の変更について
ご注文後の変更はシステム上変更できかねます。ご了承ください。
消費税について
消費税率:8.0%
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

返品・交換・お直しについて

キャンセルについて
詳しくは下記よりご確認下さい。
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クーリングオフについて
当サイトでの販売は通信販売に該当するため、訪問販売に適用されるクーリングオフ制度は当サイトには適用されません。予めご了承下さい。
返品・交換について
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お修理・お直しについて
金属製品につきましては、汗等で濡れたまま放置しますと、変色・腐食の原因になりますのでご使用後は柔らかい布で拭き取り、保管して頂くことをお勧めいたします。
ゴールド、プラチナ、シルバー等の素材は、使用していると、細かなキズや汚れが付きます。永くご愛用頂くために、定期的なクリーニングをお勧めいたします。
表面にコーティングを施している商品については、ポリマール(研磨剤の入った磨き布)を使用しますとコーティングがはがれる恐れがありますので、使用しないでください。
つや消し(マット加工、ヘアライン加工)の商品は風合いを保つため、強く磨いたり、こすったりしないでください。

<専用のクロス、クリーナーについて>
専用の磨きクロス(ポリマール等)
柔らかい生地に微粒子の研磨剤を含ませて有り、軽く拭けば変色は取れていきます。細かい擦りキズ程度であれば少し強く磨けば取れます。(但し、新品には使用しないでください。)
専用のクリーナー(スピーディップ等)
つや消し仕上げ(マット加工、ヘアーライン加工)の製品の場合、磨き剤やポリマールを使うとつや消し加工が取れて光沢が出るため使用は避け、専用のクリーナー(スピーディップ等)で洗浄をおすすめします。数秒間浸け、その後は水で十分に洗い流し柔らかい布で拭き取ります。ただし、いぶし加工の商品は、いぶしが取れてしまう為、使用できません。
※シルバー製品は、洗剤、卵、玉葱、輪ゴム、入浴剤(硫黄が入っている物)、毛染め剤、脱色剤、パーマ液、消臭スプレーなどは変色の原因となる事が有りますので避けて下さい。

サイズ変更やコーティング変更などの加工につきまして、大変申し訳ございませんが、承っておりません。ご了承ください。
変形補正や磨き、チェーン切れ等、お修理可能な場合もございます。
お修理について

お問い合わせ・弊社からのメール送信について

お問い合わせについて
・ お問い合わせは お問い合わせフォーム より送信いただくか、もしくは 宛てにお願い致します。
・ ご質問はONLINE SHOPでの商品、販売等の内容に限らせていただきます。
・ その他の内容に関しましては、全国の直営店、正規取扱店にて承っております。
※土日祝のお問い合わせに関しましては、翌営業日でのご返答となります。
※お問い合わせ内容によっては返答が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※電話によるご注文はお受けしておりません。
弊社からのメール送信について
お買い物ご利用時に送信されるメールはご注文時に自動送信される『ご注文ありがとうございます』メールと商品発送時に送信される『発送連絡』メールがございます。
これらが届かない場合、メールソフトやプロバイダ、携帯電話等で特定のアカウント以外は受信をブロックする設定にされている可能性がありますので
『info@jamhomemade.co.jp』からのメールを受信できるよう設定の変更をお願い致します。メールが届いている方、必要のない方に関しては特に設定を変更する必要はございません。(個々の設定方法について、弊社では返答しかねます。ご了承ください。) 申し訳ございません。海外からのご注文及び海外宛ての発送、サポートサービスは承っておりません。