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キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文確定メール後、発送の準備に取りかかる為、ご注文内容の変更・キャンセル等をお受け出来かねる可能性がございます。当店より発送済みの商品のキャンセルは、一度商品をお受け取りいただき、その後返品していただくかたちとなります。

【決済方法で代金引換をお選びいただいたお客様】 配送業者営業所における保管期間を超えた場合、キャンセルとお受け取りの意思がない判断させて頂きキャンセルをさせて頂きます。(保管期限は初回配達日から起算して7日間となります。)

返品・交換について

商品到着日から7日以内に必ず下記までご連絡下さい。
ご連絡先
      MAIL : info@jamhomemade.co.jp

返品について

  • ・返品はタグ付き、未使用の商品のみお受け致します。(試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。)
  • ・商品到着後1週間以内にお電話にてご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
  • ・返品の送料、手数料につきましてはお客様負担となります。
  • ・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した送料、代引き手数料はご返金の対象となりません。
  • ・オンラインストアにてご購入いただきました商品に関しまして、実店舗での返品はお受け出来かねます。
  • ・初期不良による返品の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。

返金方法について
      ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

    

【クレジットカード決済】
      クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。

    

【代金引換】
      現金書留でのご返金。

交換について

  • ・交換は商品を一度返品していただき、再度ご注文いただくかたちとなります。
  • ・商品到着後1週間以内にお電話にてご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
  • ・交換はタグ付き、未使用の商品のみお受け致します。(試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。)
  • ・返品の際の送料と、再度ご注文いただいた際の送料がお客様のご負担となります。
  • ・オンラインストアにてご購入いただきました商品に関しまして、実店舗での交換はお受け出来かねます。
  • ・初期不良による返品の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。
返品・交換時の送付について

返送時の配送会社の指定はございません。
※紛失の可能性がございますので、追跡が可能な配送方法にてご発送お願い致します。

【返送先住所】
〒151-0051
 151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷2-38-2
 株式会社JAMHOMEMADE オンラインショップ 返品・交換(または不良)

※商品のご返送はご連絡をいただいてから1週間以内にお願い致します。

返品・交換時のお問い合わせについて
  • ・下記メールアドレスへご連絡お願い致します。
  • ・必ずご連絡いただく際に、ご注文者様のお名前(フルネーム)、ご連絡先の記載をお願い致します。
  • ・18:00以降のお問い合わせ(※土、日曜日、祝日を除く)は、翌日11:00より順次ご連絡差し上げます。
  • ・土、日曜日、祝日はお休みをいただいております。メールでのお問い合わせは、定休日明けより順次ご連絡させていただきます。

商品到着日から7日以内に必ず下記までご連絡下さい。
ご連絡先
      MAIL : info@jamhomemade.co.jp

返品特約について


最短でご注文の翌日のご発送が可能です。詳細を見る
在庫のある商品の場合、AM11:45までのご注文は当日中に、
それ以降のご注文は翌日より順次発送いたします。(土日祝日を除く)詳細を見る
予約・受注商品の場合、商品入荷次第のご発送となります。
お届け日時指定便は3営業日以降で指定可能。地域別到着目安を見る

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